【沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)】他讓企業(yè)的大數(shù)據(jù)不在流失
本文來(lái)自/沈陽(yáng)日?qǐng)?bào) 記者:吳宏 包晗
發(fā)掘興趣 把握時(shí)機(jī)
馬大偉出生于遼寧東港市的一個(gè)鄉(xiāng)村,帶著農(nóng)村孩子勤奮向上的特質(zhì),2000年考上大學(xué)后,書本上學(xué)到的都是一些比較基本的計(jì)算機(jī)理論,跟不上互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)充滿好奇感的他十分不解渴。于是就自己上網(wǎng)去搜去找更多的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。
做畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí),馬大偉的課題是做一個(gè)電子商務(wù)型網(wǎng)站。他沒有想草草了事,而是把它做為自己的第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目認(rèn)真對(duì)待,他在課余、假期跑圖書館、計(jì)算機(jī)房 去查找資料,在宿舍、飯?zhí)美镆埠屯瑢W(xué)討論有關(guān)問題,還常常帶著問題去請(qǐng)教老師。由于當(dāng)時(shí)想法還是很稚嫩,雖然答辯很成功,可網(wǎng)站項(xiàng)目并沒做起來(lái),但卻由此 使他與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生不解之緣且一干就是11年。
記者對(duì)馬大偉充滿好奇,堅(jiān)持了這么多年,難道沒有一點(diǎn)點(diǎn)的厭倦、沒有想放棄的時(shí)刻嗎?他的回答讓記者很贊嘆。他說(shuō):“從一接觸互聯(lián)網(wǎng)開始,我就一直深深 渴望了解世界互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的最前沿技術(shù),因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)使全世界人都有一個(gè)公平的學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是我的愛好,一個(gè)人應(yīng)該盡自己最大的努力,發(fā)掘 自己的興趣,把握時(shí)代的機(jī)會(huì),做一個(gè)有奮斗目標(biāo)的人?!?/span>
專注+機(jī)遇+努力=成功
對(duì)于馬大偉來(lái)說(shuō),目標(biāo)都是實(shí)際的,絕不僅僅是口號(hào)上,必須積極行動(dòng)。大學(xué)剛畢業(yè),他進(jìn)了一家網(wǎng)絡(luò)公司工作,且薪水頗豐??蓛H幾個(gè)月后他便毅然辭職,原因 很簡(jiǎn)單:他覺得當(dāng)時(shí)的公司給客戶提供的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不能真正的給客戶帶來(lái)價(jià)值,所以他要自己用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)去幫助他客戶。1個(gè)月后,馬大偉和幾位志同道合 的同學(xué)成立了示劍網(wǎng)絡(luò),前期主營(yíng)業(yè)務(wù)就是給企業(yè)做網(wǎng)站。
創(chuàng)業(yè)初期,由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不豐富馬大偉還是遇到了不少挫折,由于啟動(dòng)資金很少,他嘗試用成本最低的掃街、掃樓、電話營(yíng)銷的方式去尋找客戶,由于為人實(shí)在, 不知如何和客戶打交道,吃了很多虧,卻也因此得到部分客戶認(rèn)可。所有的業(yè)務(wù)推廣方式最有效果的就是靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,一些有做網(wǎng)站需求的客戶通過搜索引擎查找, 能找到他優(yōu)化過的自己公司的主頁(yè),這也更堅(jiān)信他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果,逐漸馬大偉的客戶逐步增多,主要就是從網(wǎng)上來(lái)的和老客戶幫介紹來(lái)的。在總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí), 馬大偉坦言:專注加機(jī)遇加努力。
打造粉絲營(yíng)銷 企業(yè)大數(shù)據(jù)
“從2013年開始,我們將公司大部分精力投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的后端CRM的開發(fā),同時(shí)深度開發(fā)微信服務(wù)號(hào)的接口?!瘪R大偉介紹說(shuō),“如何通過互聯(lián)網(wǎng)抓住客戶?這是所有企業(yè)都需要的,也是我們研究的重點(diǎn)。”
馬大偉強(qiáng)調(diào)了傳統(tǒng)思維企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)的區(qū)別,“傳統(tǒng)經(jīng)商比如街邊的小便利店,每天都有人買貨,但店主不知道顧客叫啥,也不認(rèn)識(shí)顧客,整個(gè)交易過程 都沒有客戶源數(shù)據(jù)。假如是電商,就不一樣了,哪怕顧客買個(gè)牙刷,都得注冊(cè)后才能買。這樣的企業(yè)除了賺錢之外,把數(shù)據(jù)也采集了,這就是互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)和傳統(tǒng) 企業(yè)的不同?!?/span>
“示劍網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在做的工作就是為傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型提供工具,為企業(yè)注入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維,不斷挖掘清洗客戶數(shù)據(jù),然后進(jìn)行精準(zhǔn)化分析。比如:客戶買多少東 西?通過哪家店?哪個(gè)傳單關(guān)注的?哪個(gè)店員為其服務(wù)的?平時(shí)客戶關(guān)注什么信息?等等,通過示劍網(wǎng)絡(luò)的一站式電商解決方案,讓傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣對(duì)客 戶進(jìn)行維護(hù),最終把客戶變成粉絲?!彼堰@個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程叫“平臺(tái)功能化”?!拔覀冄邪l(fā)的微信服務(wù)號(hào)除了一些基本功能像微官網(wǎng)、微客戶、留言板、大轉(zhuǎn)盤、 刮刮卡外,還通過開放的接口開發(fā)了更多功能,像場(chǎng)景二維碼,客戶推薦、報(bào)名簽到、微名片、與CRM數(shù)據(jù)互聯(lián)、多客服功能、微支付功能、微營(yíng)銷游戲、微信商 城、會(huì)員成長(zhǎng)值等,還有微信拆禮包活動(dòng)、產(chǎn)品游戲、微信社區(qū)等定制功能?!本驮谇耙欢螘r(shí)間,馬大偉就用他的這套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系為東港某小型工廠尋求到一筆200萬(wàn)的大單子。在去年春節(jié)時(shí),馬大偉也玩票一把,用自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系通過賣海鮮禮包,兩周間小賣了30多萬(wàn)。
馬大偉認(rèn)為,微商和電商是有著本質(zhì)區(qū)別的,“電商是基于交易的,勝出的保障是性價(jià)比。微商是社交化媒體基于社交的,靠的是信任體貼,玩的是情感和口碑?!彼J(rèn)為,微信的核心是會(huì)員大數(shù)據(jù)+支付(微支付),而示劍微網(wǎng)幫助企業(yè)采集到的用戶大數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的重要資產(chǎn)。
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