80%客戶自主下單,降本增效,西洋化肥做對了什么?
我國是世界化肥生產(chǎn)和使用大國,尤其是氮肥和磷肥,生產(chǎn)和施用均為世界第一。世界化肥增長有一半的貢獻來自于我國?;蕦τ谖覈Z食增長意義更加重大,同時極大地豐富了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)中的養(yǎng)分供應(yīng),為生產(chǎn)更多人類所需的蛋白、能量、礦物質(zhì)提供了基礎(chǔ)。
遼寧西洋復(fù)合肥有限公司,位于遼寧省北鎮(zhèn)市高山子鎮(zhèn),成立于1997年11月,擁有員工1500名。廠內(nèi)有鐵路專用線三條,是東北區(qū)域大型復(fù)合肥生產(chǎn)基地和飼料級磷酸氫鈣生產(chǎn)基地。先后榮獲“中國馳名商標”,“中國名牌產(chǎn)品”,“中國復(fù)合肥行業(yè)標志性品牌”等多種榮譽稱號。西洋牌復(fù)合肥暢銷全國30多個省、市、自治區(qū),1700多個縣市。
數(shù)字化建設(shè)
為西洋未來發(fā)展找到關(guān)鍵杠桿
隨著化肥行業(yè)競爭的加劇,市場日趨飽和,粗放式管理的缺陷日益暴露,導(dǎo)致化肥行業(yè)企業(yè)利潤不同程度的下滑,要想滿足化肥行業(yè)客戶個性化的需求,適應(yīng)未來的發(fā)展,數(shù)字化已經(jīng)成為各行各業(yè)的主流趨勢。
西洋訂貨面臨的問題
- 電話訂貨,缺少訂貨憑證,遺漏、遺忘
- 業(yè)務(wù)員花費大量時間收單
- 手工記賬,財務(wù)對賬困難
- 轉(zhuǎn)賬匯款無法實時查賬,重復(fù)與客戶核實打款情況
多樣化銷售千人千面
基于化肥行業(yè)特點,提供不同客戶獨立的價格與折扣、買贈方案,適應(yīng)各個銷售場景;以千人千面的政策方案,實現(xiàn)線上訂貨、線上支付、線上處理訂單、線上收貨確認全流程管理。告別價格泄露,產(chǎn)品方案,一客一價,千人千面。
一體化線上訂貨交易
改變傳統(tǒng)微信、電話等訂貨方式,實現(xiàn)手機訂貨,見單發(fā)貨。告別轉(zhuǎn)賬匯款,實現(xiàn)線上支付快捷高效,實時查詢;加強渠道管控,提高庫存周轉(zhuǎn)。
客戶線上自主對賬
對賬單線上確認,減少實物流轉(zhuǎn)、無紙化辦公、手機對賬及時準確,節(jié)省時間,減少錯誤。
告別手工賬,反向推動西洋標準化
財務(wù)告別手動記賬,減少人工流轉(zhuǎn),實現(xiàn)銷售單、對賬單、明細匯總依照訂單狀態(tài)快速生成。解決企業(yè)與經(jīng)銷商之間的訂貨溝通、查詢與結(jié)算問題。
業(yè)務(wù)過程及時掌握
業(yè)務(wù)拜訪隨時記錄,代客下單線上完成,業(yè)務(wù)績效隨時查看,方便業(yè)務(wù)人員隨時掌握客戶動態(tài),及時獲取全方位信息。手機端銷售報表實時掌握銷售額、銷售量、盈利情況,隨用隨查,根據(jù)同比環(huán)比分析企業(yè)銷售狀況,輔助決策。不同維度排行展示,商品、區(qū)域、業(yè)務(wù)員、銷售排行,客戶貢獻排行。
上線效果
增效:歷時半年的開發(fā)周期,于2023年3月正式試用,上線一周線上交易流水達到400萬。引入開放式的訂貨平臺,正是為了給幾百名員工準備一個稱手的協(xié)作工具,激發(fā)員工主觀能動性,讓客戶、業(yè)務(wù)員和企業(yè)更加緊密相連。層層推進,由淺及深,逐漸滲透到各個崗位,從最初的幾個業(yè)務(wù)員試用到如今的東北華北業(yè)務(wù)員以及財務(wù)人員共用。
降本:與原業(yè)財系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)打通,從銷售政策創(chuàng)建--客戶下單--充值打款實時同步,減少財務(wù)人員的重復(fù)工作,也方便了業(yè)務(wù)員溯源,隨時掌握客戶動態(tài)。除此之外B端經(jīng)銷商也能清晰透明的看見自己的余額,交易明細,最新政策等,及時獲取全方位信息。