2017最火、最勵志的一句話莫過于習(xí)大大的新年賀詞“擼起袖子加油干”。

俗語說的好不如干的好，喊破嗓子不如甩開膀子。擼起袖子是準(zhǔn)備大干一場的態(tài)度，態(tài)度決定了行為。理想再遠(yuǎn)大，目標(biāo)再具體，沒有一個干事的態(tài)度，怎么可能有堅(jiān)持不懈的行動呢？ 沒有堅(jiān)持不懈的行動，又怎么能奢望成功呢？

擼起袖子更是一種實(shí)干精神，但是不論如何，加油干不等于盲目的去干，要有方法的去干。

今天老森就帶你一起了解新零售時(shí)代的新營銷新方法。

新零售時(shí)代？

2016年，是實(shí)體商業(yè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。隨著“新零售”概念被提出，那么究竟何為新零售？

目前最廣泛的定義為：線上線下和物流結(jié)合在一起，才會產(chǎn)生新零售。簡單理解，就是智慧化的購物模式，并不是指大家都入駐天貓、京東、亞馬遜大型電子商務(wù)平臺，而是每個商家都有自己的新零售平臺。目前，眾多商家為了抓住消費(fèi)者，越來越多實(shí)體店紛紛開始對店鋪進(jìn)行轉(zhuǎn)型與升級。

雖然實(shí)體店的經(jīng)營一定會受到很大的挑戰(zhàn)，但轉(zhuǎn)型者都堅(jiān)信這是一個非常好的時(shí)代，正因?yàn)橛羞@樣的艱難，品牌接下來做零售店鋪的時(shí)候，才會更用心，更加關(guān)注顧客的消費(fèi)需求。這是中國最好的時(shí)代，慶幸的是我們趕上了。

新零售時(shí)代下的轉(zhuǎn)型與新營銷

首先我們要明確兩個要素：

① 人是社交型動物，需要交流。

② 經(jīng)濟(jì)需要循環(huán)再生。

新零售時(shí)代，多元化的實(shí)體店將會逐漸轉(zhuǎn)變成實(shí)體店＋網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營形態(tài)出現(xiàn)。實(shí)體店轉(zhuǎn)型的方向?qū)⒀覀內(nèi)祟惸壳傲餍械囊约拔磥淼纳罘绞蕉D(zhuǎn)型和升級，你必須讓自己的店鋪活在更遠(yuǎn)的未來，才能持續(xù)發(fā)展。所以，我們要讓什么樣的方式，讓顧客來到我們的店鋪，這是關(guān)鍵。

新消費(fèi)群體的出現(xiàn)，也是導(dǎo)致實(shí)體店轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。新消費(fèi)群體（80后、90后、00后）三大特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)生活、視野擴(kuò)大、精神需求。

80后、90后、00后的消費(fèi)特點(diǎn)都有一個特征，就是互動式的體驗(yàn)營銷。而這也決定了，新零售時(shí)代下得營銷方式將變得與傳統(tǒng)不同，這也是實(shí)體店在未來轉(zhuǎn)型最根本的要點(diǎn)，一定要在店鋪當(dāng)中增加互動式體驗(yàn)營銷。

互動式體驗(yàn)營銷三個特點(diǎn)：

① 功能體驗(yàn)。消費(fèi)者通過對產(chǎn)品的試用體驗(yàn)，使消費(fèi)者對產(chǎn)品有真實(shí)的感受。體驗(yàn)就是讓消費(fèi)者提前去感受。

② 娛樂體驗(yàn)。將產(chǎn)品、品牌的理念特質(zhì)融入到娛樂當(dāng)中，以娛樂體驗(yàn)的方式讓顧客去體驗(yàn)去感受。

③ 五感體驗(yàn)。給予消費(fèi)者視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺的綜合感受，五感比較難全方位做到，最主要會透過視覺來打動和觸動他們。

新零售時(shí)代下的新營銷思維

營銷思維的轉(zhuǎn)變

① 從“產(chǎn)品思維”到“用戶思維”的轉(zhuǎn)變。

未來的實(shí)體店有兩種模式：

• 一是多品類/多品牌連帶。（生活方式的集合店）

• 二是單品極致。（只售賣一種或兩種產(chǎn)品）

② 增加顏值

小時(shí)候我們?nèi)ベI文具，進(jìn)到一個貨堆如山的文具店，老板翻箱倒柜給你找商品，這種體驗(yàn)好嗎？這種店鋪有顏值嗎？未來的文具店將變得像禮品店一般，你感受到的是精致，感受到的是極致的體驗(yàn)。買一到兩樣的商品送人，感覺也特別好。

③提升體驗(yàn)

什么叫做體驗(yàn)？顧客來到店鋪之后，參與整個消費(fèi)過程、購買過程、試用過程的一種感受。很大程度是用戶思維的落地，把用戶的需要變?yōu)樾枨蟆C把人放在首位，換位思考，到生活中去，真實(shí)體會別人的感受。

新零售時(shí)代下的店面風(fēng)格

• 在這家店有我想買的東西；

• 這家店有讓人想買東西的氛圍；

• 這家店有讓人覺得來了真好的氛圍，讓顧客開闊眼界、增加逼格、心情放松；

• 只有這家店才有的體驗(yàn)。

說白了，就是能讓客人感到身心舒暢的店鋪，客人就會想回頭。品牌失敗的根本原因不是技術(shù)替代，而是因?yàn)樗x顧客越來越遠(yuǎn)。當(dāng)我們不知道我們客戶想什么、要什么的時(shí)候，也就是我們被淘汰的時(shí)候。

新零售時(shí)代下的營銷方法在突破

千篇一律的紙上談兵不如案例來得實(shí)在。

• Urban Outfitters:賣衣服已不是唯一的焦點(diǎn)

美國著名的青少年服飾連鎖 Urban Outfitters有一家旗艦店開在紐約曼哈頓的Herald Square ，占地達(dá) 5300平米。首先記住，這是一家服裝店。當(dāng)然，賣衣服已經(jīng)不再是唯一的焦點(diǎn)，這里已經(jīng)變身為徹頭徹尾的“l(fā)ifestyle center”（生活方式中心）。

這家店的設(shè)計(jì)是顛覆性的，更是值得所有人去思考的，服裝店只能賣衣服？這樣的店，誰不愿意來？

▲咖啡屋－占地80多平米。

▲攝影作品區(qū)－這里還設(shè)有Instagram 照片打印站。

▲往里走，才是這家店的主營業(yè)務(wù)服裝——女裝區(qū)。

▲音樂區(qū)，銷售耳機(jī)、音箱、唱機(jī)以及其他音響設(shè)備－為配合懷舊風(fēng)，這里配備了超過1000種黑膠唱片。

▲來自洛杉磯的Hairroin Salon 為顧客提供全套美發(fā)服務(wù)。

▲在理發(fā)店旁邊是美妝品店。

▲然后是Urban Outfitters 自家的巨大鞋區(qū)。

▲Urban Outfitters 為新推出的健身服裝品牌 “Without Walls” 在一層單辟出近300平米的空間。

▲這里還專門展示藝術(shù)品，文具和明信片。

男裝區(qū)試衣間外的這臺機(jī)器，可以在Converse 球鞋上打印顏色。追求個性的你是否會一試究竟？

試衣間大得漫無邊際。

試衣間外還有用于自拍的照相亭，相比于大多數(shù)不允許給衣服拍照的服裝店，你怎么會不流連忘返？

家居部門銷售地毯、枕頭、沙發(fā)等。

這哪是店鋪，這簡直就是多啦A夢的口袋！貼心的服務(wù)，沉浸式的體驗(yàn)感應(yīng)有盡有！這里不同于網(wǎng)店，更不同于一般實(shí)體店，打造完美體驗(yàn)感的重要性看到了么？

而這僅僅只是實(shí)體店體驗(yàn)感的其中一種！隨著科技的進(jìn)步和發(fā)展，在國外，現(xiàn)在很多商家都已經(jīng)注重利用各種黑科技來打造自家的體驗(yàn)感，也就是真正的新零售在國外已經(jīng)不再是理論。

阿迪達(dá)斯就和英特爾攜手，推出了數(shù)子貨架——虛擬鞋墻。據(jù)了解，被稱為adiVerse數(shù)子貨架是一種能讓顧客觸手可及所有鞋產(chǎn)品的虛擬鞋墻，它可以幫助消費(fèi)者在店鋪中瀏覽鞋并方便其購買中意產(chǎn)品。

阿迪達(dá)斯的虛擬鞋墻，通過設(shè)計(jì)一臺帶觸控屏和3D渲染效果的設(shè)備，得以在有限的門店空間內(nèi)顯示2000多款鞋子，不僅可以選擇，還能直接下單。它為阿迪達(dá)斯在奧運(yùn)會期間的整體銷量帶來40％的增長，而日本東京的一家門店銷售額甚至得到400％的提高。

• 使用了大量“黑科技”

該店位于舊金山鮑威爾街33號，與絲芙蘭以往門店的最大不同體現(xiàn)在門店設(shè)計(jì)上，在8500平方英尺的面積內(nèi)，特設(shè)隔層區(qū)以便經(jīng)營者觀察整個銷售樓層的情況。

12個工坊區(qū)分別安裝Wifi、USB接口、iPad等電子設(shè)備，可供消費(fèi)者現(xiàn)場觀看美妝教學(xué)視頻，在短時(shí)間內(nèi)找到心儀商品。

絲芙蘭香水IQ技術(shù)也率先在這里推出，該技術(shù)包含首次投入使用的絲芙蘭獨(dú)家傳感技術(shù)InstaScent，允許顧客自行體驗(yàn) 18個氣味族，神奇的是，一旦符合條件的香味評估完成，設(shè)備上的噴嘴就會噴出相應(yīng)品類中的香氛氣體。

在店鋪內(nèi)部他們還提供了更多的互動區(qū)域包括護(hù)發(fā)產(chǎn)品演示吧、流行趨勢展示臺等等，這其實(shí)就是在把店鋪更多的空間留給顧客，讓他們無拘無束的在店鋪里感受產(chǎn)品，這其實(shí)也是無形當(dāng)中增加了店鋪空間的體驗(yàn)感，加強(qiáng)了品牌與顧客之間的互動。

• KATE SPADE：直接支付購買的櫥窗

可以說，這是新零售最直接的展示方式。

▲顧客可觸摸屏幕下單，商品將在一小時(shí)內(nèi)由快遞送達(dá)。

• 未來超市：不用排隊(duì)，直接開車購物！

新零售時(shí)代下，局限你發(fā)展的不是別人，恰恰是你自己，只要你敢想，沒有什么不可被實(shí)現(xiàn)。

俄羅斯有一位名叫Semenov Dahir Kurmanbievich的小伙，經(jīng)常受排隊(duì)折磨。他就想，能不能有一個不用排隊(duì)的超市呢？

經(jīng)過不斷的設(shè)計(jì)，最近，他終于申請了一項(xiàng)超牛的專利，全新的購物體驗(yàn)方式——未來超市！

這個未來超市也可以稱之為“汽車穿梭超市”。

簡單的說，就是你下班后開著車，完全不用停車下車，就能買到你要的東西，是不是很爽？

這是未來超市的外觀，整體方方正正

把車直接開進(jìn)超市里，完全不需要停車

每種商品分類都有自己的車道

把車開到你要購買的物品所在的車道

按下按鈕，貨架就會開始旋轉(zhuǎn)

之后，只需將要買的東西，直接放到傳送帶上。然后你可以繼續(xù)開車購買其它東西，購買的東西會自動傳輸?shù)角胺降氖浙y臺，結(jié)帳就可以走人啦~

這樣的購物體驗(yàn)實(shí)在是棒棒噠~~

除此之外，它的倉儲系統(tǒng)也是非常先進(jìn)，不需要太多的人工參與，能夠?qū)崿F(xiàn)半自動化。

發(fā)明者表示：

他做的這件事情將徹底改變?nèi)藗兊馁徫矬w驗(yàn)，讓購物更加便捷，增加商品的可選擇性，減少排隊(duì)的時(shí)間，同時(shí)能夠大幅降低超市的成本。

雖然說這對于目前大多數(shù)企業(yè)來說并不現(xiàn)實(shí)，但是這難道不是一個新的思路？

• 就試試衣間：整合了天貓100個熱銷品牌，美得窒息

就試試衣間和阿里合作，將新零售的概念落地，打造了一家女生會員專屬樂園。主要目標(biāo)消費(fèi)群體為85-95后女生，整個門店所占面積近2000平，這里囊括服飾、鞋、包、化妝品等品牌。都是來自天貓top100原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌，再通過買手在其中挑選最有代表性的潮流款式，妖精的口袋、迷陣、密扇、糖力等品牌也在其中。同時(shí)衣服的性價(jià)比更高的沒話說，均單價(jià)在300元左右，最重要的是線上線下同款同價(jià)。

進(jìn)店需要“鑰匙”

在入口處設(shè)置閘機(jī)，客戶想要進(jìn)入店內(nèi)，需通過掃碼下載她們的app方可進(jìn)入。雖然客流會流失30%，但是留下的客流是絕對的精準(zhǔn)，雖然失去了一批不愛我們的人，但是擁抱了一批摯愛我們的客人。

事實(shí)證明即使設(shè)置了門檻，依然阻止不了客戶的好奇心，想要深入探訪就試試衣間。開業(yè)當(dāng)天，現(xiàn)場氣氛火爆，閘機(jī)外排滿了女生，正在下載APP，準(zhǔn)備進(jìn)店。

5大高顏值主題區(qū)

整個服飾專區(qū)一共分為5個主題區(qū)，這些主題完全是按照消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理來劃分，分別為森女區(qū)、名媛區(qū)、ol區(qū)、潮女區(qū)和歐洲小鎮(zhèn)區(qū)。每一個區(qū)的設(shè)計(jì)都各不相同，都按照各自風(fēng)格的屬性來進(jìn)行空間設(shè)計(jì)。

同時(shí)每個服裝區(qū)都配備至少12個試衣間，一個回收框箱。試完了衣服，不要你整理，直接放到“不要筐”就可以了。并且，這里的衣服更新速度非常的快，每周二進(jìn)行更新，并且無庫存。

娛樂智能科技一體化

店鋪配備5個超大的LED屏，還有十多個中屏，這些個屏幕是用來和粉絲進(jìn)行互動的。每周、每月店鋪會挑出搭配人氣最好的照片，把這些“薦人”的照片投放在屏幕上，輪流播放，讓更多人看到她們。

為了給客戶提供一個更好的拍照、做直播的環(huán)境，這里提供智能自拍桿、直播架、飾品道具、座椅、安卓蘋果手機(jī)接口，衣服隨便換、隨便搭等等。每天這里都會聚集很多的網(wǎng)紅到這里直播。

• 茵曼+線下店：淘寶起家，要開上千家實(shí)體店

去年，“茵曼+千城萬店”項(xiàng)目在廣州啟動。截至 2015 年末，“茵曼+千城萬店”已有 163 家簽約，其中 101 家已開業(yè)。時(shí)隔一年，“茵曼+”的加盟店已經(jīng)覆蓋全國23個省市。

7月30日，“茵曼+”正式入駐亞洲第二大購物中心正佳廣場，跟傳統(tǒng)服裝店不同的是，“茵曼+”帶著互聯(lián)網(wǎng)基因而來，具有情感功能的機(jī)器人、人工智能“魔鏡”、移動端語音導(dǎo)覽等等。

進(jìn)入粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對于做棉麻細(xì)分領(lǐng)域起家的茵曼，在粉絲運(yùn)營方面尤為重要，這次選擇的是切中當(dāng)?shù)匚幕?、廣州情懷，結(jié)合品牌強(qiáng)調(diào)的“慢生活”進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

互聯(lián)網(wǎng)基因：引入高精尖科技

跟傳統(tǒng)品牌大為不同的是，“茵曼+”走到線下，依然帶著顯著的互聯(lián)網(wǎng)基因，將高精尖的科技元素植入店內(nèi)。

去年，馬云投資的軟銀Pepper機(jī)器人，曾經(jīng)創(chuàng)下1分鐘之內(nèi)，1000臺機(jī)器人就被搶購一空的紀(jì)錄。引進(jìn)到“茵曼+”正佳店后，這款機(jī)器人有了新名字“Super曼”，通過對話、表演等方式，為客戶提供有趣的互動體驗(yàn)。

此外，該體驗(yàn)店內(nèi)也設(shè)置了具有RFID識別功能的魔鏡，將網(wǎng)購的優(yōu)勢彌補(bǔ)了線下體驗(yàn)的缺失?？腿酥灰弥路霈F(xiàn)在魔鏡感應(yīng)范圍內(nèi)，魔鏡即可顯示該款商品的屬性，包括模特圖、搭配圖、細(xì)節(jié)圖、色碼、庫存等。在傳統(tǒng)服裝店內(nèi)，無法看到的其他買家評價(jià)，通過魔鏡，也可以清楚查閱。

情懷營銷：從本地文化切入吸引精準(zhǔn)受眾

在文藝服裝店喝早茶有可能嗎？在廣州打造的“慢生活空間”，茵曼選擇了玩廣州情懷，從“早茶”切入，到店鋪陳列，以及線上、線下的互動營銷，都緊扣“粵式慢生活”的主題，將腦洞大開的設(shè)想變成了可能，并引起了本地粉絲的強(qiáng)烈共鳴。

店鋪內(nèi)，除了以茵曼大茵在廣州的慢生活壁畫裝飾，多處陳列了仿真點(diǎn)心之外，在店鋪內(nèi)設(shè)置了仿照廣州茶樓場景制作的自拍角，增強(qiáng)粉絲互動。

你看，新零售趨勢下，實(shí)體店的玩法有這么多，體驗(yàn)感這么棒！所以不要天天唱衰實(shí)體店會如何，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切皆有可能。只要努力精進(jìn)好自己，相信未來一定會贏，當(dāng)然，實(shí)體店要做的不是一成不變，而是要真正意義上去改變，智能更智慧。

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