揭秘|示劍網(wǎng)絡(luò)員工的日常工作
企業(yè)培訓(xùn)從不了解培訓(xùn)為何物、了解但不重視,到重形式不顧內(nèi)容、內(nèi)容為王,從安排內(nèi)部員工胡亂講一氣,到隨意找老師完成任務(wù),企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)發(fā)生了質(zhì)的變化,但存在的問題依然較多。真正有效的培訓(xùn)是要基于對(duì)企業(yè)的了解、對(duì)產(chǎn)品的了解、對(duì)業(yè)務(wù)。這樣,才能在提升員工能力的同時(shí),提升企業(yè)核心競(jìng)爭力。
為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,提升市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)技能,為市場(chǎng)工作的開展奠定扎實(shí)基礎(chǔ),2月8日一大早,示劍市場(chǎng)部的培訓(xùn)如火如荼開展起來。
此次培訓(xùn)由客服部曉雪為大家講解,培訓(xùn)采取理論知識(shí)授課和實(shí)際操練相結(jié)合的形式,培訓(xùn)內(nèi)容包括門店、子店鋪、分銷、商城活動(dòng)的操作使用等。
多年客服經(jīng)驗(yàn)讓曉雪能夠更加系統(tǒng)全面的進(jìn)行理論講解,把日常工作中客戶遇到的實(shí)際操作問題以生動(dòng)鮮明案例形式進(jìn)行解說,幫助參訓(xùn)人員留下深刻印象的同時(shí),也讓市場(chǎng)部同事在今后面對(duì)客戶提問時(shí)有了應(yīng)對(duì)之法。
對(duì)于市場(chǎng)人員的培訓(xùn),早已不是曾經(jīng)以厚臉皮、不怕人們拒絕的目的上,那樣采取的方式與手段簡單、粗暴,且缺乏相應(yīng)配套的措施。結(jié)果,只會(huì)摧毀企業(yè)人才的人格,與真正的培養(yǎng)人才背道而馳。在面對(duì)客戶的時(shí)候,企業(yè)亮點(diǎn)根本無法展示或演示。唯有像示劍這樣依托經(jīng)驗(yàn)結(jié)合實(shí)際的培訓(xùn),帶來的才是真正意義上質(zhì)的提升。
當(dāng)然,好的課程總是令時(shí)間過得飛快,在這有限的時(shí)間里大家不僅學(xué)到了很多基礎(chǔ)知識(shí),受益匪淺,同樣也發(fā)現(xiàn)許多有待提高之處。我們期待有更多的課程,更期待自己飛一般的進(jìn)步。最后,想說的是,我們總在成長,至于成長的方向是我們能決定的,努力,就會(huì)有收獲。
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