小程序是app時間戰(zhàn)爭的最佳解決方案么?
2017年,互聯(lián)網(wǎng)下半場正式開始,O2O、電商、出行…不同行業(yè)都進入了下半場比賽,移動互聯(lián)網(wǎng)上的基礎(chǔ)應(yīng)用包括社交平臺,也不例外。
對于App來說,下半場的關(guān)鍵是讓用戶打開更多、停留更久,簡而言之:留下用戶,爭取用戶時間。為什么說App下半場是時間爭奪賽?張小龍在年終演講中說,移動互聯(lián)網(wǎng)不是將電腦變得更濃縮進而便于移動,而是一個全新的應(yīng)用生態(tài)。PC時代互聯(lián)網(wǎng)巨頭希望有更多用戶訪問,所以說是流量為王。移動互聯(lián)網(wǎng),App則希望更多被用戶打開并留下。
總之,爭取更多的用戶時間,將成為移動App下半場之爭的關(guān)鍵。移動App都在如何搶占用戶時間?搶占更多用戶時間、吸引注意力,已經(jīng)成為越來越多App的重點任務(wù),App們都是怎么做的呢?
內(nèi)容化
內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)是2016年就已形成的一個趨勢,直播火、網(wǎng)紅興,都體現(xiàn)出這一點。偏“工具屬性”的獵豹移動、手機百度啟動內(nèi)容戰(zhàn)略,賣貨的淘寶、京東上線直播和內(nèi)容平臺,張小龍說微信希望用戶用完即走,但不論是公眾平臺的推出,還是小程序的發(fā)布,以及將小視頻升級到長視頻都表明微信一直在通過內(nèi)容化以不斷地占據(jù)更多用戶時間。
去年,市值翻了超過兩倍的中概股有兩家,一家是微博,還有一家是陌陌,都是靠的內(nèi)容戰(zhàn)略。微博“今日頭條化”,圈自媒體、做長文章,扶持一下科技推短視頻和直播。陌陌最初定位陌生人社交,用戶在上面認識陌生人要了微信號就離開了,就跟婚戀App一樣,用戶花的時間不會多到哪里去。
2015年底陌陌啟動視頻社交戰(zhàn)略之后,去年出了時刻和群視頻功能,直播三季度收入超過1億美元,占整體收入70%,用戶社交時可順便消費內(nèi)容,無聊時可打開陌陌觀看直播、短視頻。唐巖為陌陌設(shè)定的長期愿景是“在中國的泛社交和泛娛樂行業(yè)扮演一個非常重要的角色”,泛娛樂的定位意味著陌陌在內(nèi)容上會繼續(xù)發(fā)力,在通過直播賺得缽滿盆滿之后,陌陌已是實力倍增的巨頭,接下來可能會上線圖文公眾平臺、長視頻聚合這類內(nèi)容,涉足到內(nèi)容上游IP產(chǎn)業(yè)做電影什么的也有可能。
社區(qū)化
只有內(nèi)容并不足以搶占用戶時間——只有內(nèi)容是媒體,移動新媒體平臺很多,視頻網(wǎng)站、新聞客戶端、雜志報刊新媒體App……但引入人的元素,強化社交元素,就有更強的“時間吸引力”。QuestMobile二季度數(shù)據(jù)顯示,在總使用次數(shù)和總使用時長上,陌陌季度環(huán)比增長均達到25%,遠遠超過第二名,之所以陌陌更能搶占時間,在于它的陌生人社交屬性一直都在。
一方面內(nèi)容是社交的工具,可以提高效率,比如人們希望通過直播認識妹紙,妹紙在陌陌直播潛意識也是愿意社交的(所以才有這么多人打賞,你懂的),用戶通過直播認識妹紙比打招呼成功率更高,所以用戶消費內(nèi)容不只是為了娛樂、信息,還有一層目的是社交(微博、微信以及一般直播平臺很難實現(xiàn)這一點,所以直播并沒有陌陌做得好)。
另一方面,社交分享本身可產(chǎn)生大量內(nèi)容,微信成中國版的Instragram就是因為人們樂于在朋友圈分享圖片給朋友看。引入人的元素社交化或者社區(qū)化,讓內(nèi)容消費者成為生產(chǎn)者,同時實現(xiàn)去中心化的內(nèi)容分發(fā),讓內(nèi)容生態(tài)更活躍、更豐富、更互動,最終結(jié)果是:用戶花的時間繼續(xù)增加。手機淘寶、京東在內(nèi)容化的同時,還在社區(qū)化。今日頭條本身就是很大的內(nèi)容平臺,但卻在微博化,讓內(nèi)容后面的人現(xiàn)身與讀者互動,這也是在社區(qū)化。知乎、貼吧這些社區(qū)的用戶停留時間同樣超出平均水平,它們正在加強內(nèi)容,因為內(nèi)容+社區(qū)(社交)才是吸引時間的法寶。
硬件化
App們期待著被用戶更多地打開,一般會通過消息推送去吸引用戶注意,現(xiàn)在App正在不斷提高消息推送頻率,用戶已經(jīng)有點不勝其煩了。然而,真正搶占用戶時間的法寶,在我看來是硬件化,或者說底層化。智能手機占據(jù)的用戶時間是所有移動App的總和。因此我們看到,美圖做了手機,正是這樣的策略讓這個磨皮工具能夠成功上市還有50億美金的市值;小米先做手機,之后再推許多App和產(chǎn)品就得心應(yīng)手,小米、華為、OPPO們掌握著最多的用戶注意力,一點資訊為了獲取更多用戶時間,干脆選擇將股份出讓給OPPO,換取資訊在OPPO手機自動出現(xiàn)的機會;阿里巴巴沒有做手機,卻做了個操作系統(tǒng),YunOS,從最底層來搶占用戶時間。
吸引用戶注意力的智能設(shè)備不只是智能手機,智能電視已成為主流,人們許多時間看電視,因此,越來越多App又去電視上爭取用戶時間。做視頻的愛奇藝們,都在通過與智能電視合作,一些互聯(lián)網(wǎng)公司還做起了自己的智能電視。直播App、資訊App、電商App,都在爭奪電視桌面,不用懷疑,以后電視上會出現(xiàn)更多App,以爭奪用戶眼球。
從陌陌、微博們的成功來看,移動App要搶占用戶時間,最直接的方式是“內(nèi)容”。有了用戶就有潛在的內(nèi)容消費需求,進而有可能吸引內(nèi)容生產(chǎn)者,通過營銷、贊賞等變現(xiàn)模式形成內(nèi)容生態(tài),最終將用戶時間留在平臺。
如果能夠在內(nèi)容化上加入社交(社區(qū))元素,如果能夠涉足硬件進入更多終端,搶占用戶時間能力將更強。
值得注意的是,不是每個App都適合內(nèi)容化:一是用戶要有在對應(yīng)平臺消費內(nèi)容的需求,內(nèi)容屬性與平臺定位要契合;二是要形成變現(xiàn)模式,否則無法吸引內(nèi)容生產(chǎn)者。如果是很低頻、偏后臺的App,或者用戶量不夠大,想要內(nèi)容化并不容易,對于App而言,為了內(nèi)容化而內(nèi)容化恐怕是走不通的,要想吸引更多用戶時間,還得找別的路子。
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