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通過示劍網(wǎng)絡(luò)整合用戶、商家、物業(yè)三大利益核心。物業(yè)服務(wù)、電商交易、鄰里社交結(jié)合，驅(qū)動(dòng)O2O社區(qū)生態(tài)圈。

社區(qū)商業(yè)O2O本身具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其一出生就克服了單一線上或線下模式的局限，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。物業(yè)公司因?yàn)樽鴵砗Ａ康纳鐓^(qū)資源，掌握互聯(lián)網(wǎng)巨頭們無法觸及的線下服務(wù)，在社區(qū)O2O的落地上所具備的天然優(yōu)勢(shì)。對(duì)于社區(qū)物業(yè)O2O，在大數(shù)據(jù)層面的打通線上線下，重構(gòu)線下服務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)構(gòu)建消費(fèi)和金融層面等增值部分。

社區(qū)O2O作用：

對(duì)于地產(chǎn)商

品牌提升：助推地產(chǎn)商，提高銷售業(yè)績(jī)

物業(yè)并購：促進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，加快物業(yè)并購

二次置業(yè)：促進(jìn)業(yè)主二次置業(yè)

老帶新：老業(yè)主口碑傳播

服務(wù)轉(zhuǎn)性：傳統(tǒng)地產(chǎn)商向多元化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變

資源變現(xiàn)：用戶及商家資源通過平臺(tái)迅速變現(xiàn)。

對(duì)于社區(qū)物業(yè)

服務(wù)升級(jí)：業(yè)主滿意，物業(yè)費(fèi)收取提高

成本減少：印刷、短信、人力

高效規(guī)范：信息化手段助推管理透明

額外創(chuàng)收：物業(yè)增值服務(wù)（家政、維修等）

商家成分：周邊商家進(jìn)駐，業(yè)主實(shí)惠，得到利潤(rùn)回報(bào)

流量變現(xiàn)：如廣告收入、場(chǎng)地活動(dòng)

對(duì)于商家

銷售增長(zhǎng)：更接地氣，提高銷售量

降低費(fèi)用：精準(zhǔn)人群覆蓋，營(yíng)銷成本低

用戶優(yōu)質(zhì)：社區(qū)特性，能長(zhǎng)期獲取優(yōu)質(zhì)用戶

增值服務(wù)：大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化商家銷售策略

對(duì)于業(yè)主

方便：物業(yè)通知、咨詢繳費(fèi)、周邊資訊、社區(qū)黃頁

快捷：家政、報(bào)修、繳費(fèi)、快遞代收發(fā)、訂餐、團(tuán)購等

實(shí)惠：周邊商家打折優(yōu)惠

社交：活動(dòng)、興趣、論壇

物業(yè)管家平臺(tái)

世界上最遙遠(yuǎn)的距離，是明明可以用手機(jī)與物業(yè)溝通，你還要請(qǐng)假跑斷腿去協(xié)調(diào)，貼心物業(yè)管家服務(wù)，你不想來試試？

通知公告：傳統(tǒng)物業(yè)公司傳達(dá)停水、停電等通知時(shí)，都是采用在電梯張貼公告等方式，傳達(dá)效率低，難以觸達(dá)業(yè)主。現(xiàn)在則能夠通過社區(qū)微信公眾號(hào)傳達(dá)通知，提高通知傳達(dá)率和工作效率，還可以進(jìn)行分組定向群發(fā)。業(yè)主還可以可以在平臺(tái)上看到社區(qū)新聞事件、物業(yè)通知、以及商業(yè)推廣等。

報(bào)修功能平臺(tái)：傳統(tǒng)業(yè)主報(bào)修時(shí)，都是采用打電話的方式，物業(yè)人員根據(jù)業(yè)主在電話里的描述，委派維修人員上門維修。大多數(shù)情況下，維修人員需要到業(yè)主家進(jìn)行上門查看，確認(rèn)維修點(diǎn)后在回到庫房拿取工具，既浪費(fèi)時(shí)間又影響工作效率。有了報(bào)修功能，業(yè)主在需要維修的地方拍照后，上傳到報(bào)修平臺(tái)，維修人員在線上進(jìn)行搶單，根據(jù)業(yè)主拍的照片判斷維修點(diǎn)及維修方式，第一時(shí)間上門維修，節(jié)省時(shí)間。維修結(jié)束后業(yè)主可以對(duì)維修人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。物業(yè)還可以根據(jù)維修人員的搶單情況進(jìn)行績(jī)效考核。

業(yè)主論壇：小區(qū)業(yè)主，尤其是上班族，通常沒有太多時(shí)間去主動(dòng)與鄰居面對(duì)面交流，鄰里之間需要一種更方便的溝通方式。在社區(qū)的人們有著不同的愛好（寵物、旅游、孩子），而這些愛好正式社區(qū)互動(dòng)的催化劑。在社區(qū)論壇可以建立業(yè)主們的業(yè)余興趣活動(dòng)組織，增進(jìn)業(yè)主之間交流與互動(dòng)。

繳費(fèi)平臺(tái)：傳統(tǒng)物業(yè)公司收取物業(yè)費(fèi)，業(yè)主需要到管理處進(jìn)行繳納，有時(shí)還需要物業(yè)公司上門收取。通過繳費(fèi)平臺(tái)業(yè)主可以通過微信支付直接繳納物業(yè)費(fèi)、隨時(shí)查閱繳費(fèi)明細(xì)，再也不用來回跑管理處。也為物業(yè)管理處提供了另一種人力、物力上的省錢之道。

社區(qū)電商

周邊商家新店開業(yè)、促銷打折、團(tuán)購優(yōu)惠業(yè)主不能及時(shí)得知？

打造社區(qū)商圈O2O，將線下商鋪與互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。業(yè)主能夠?qū)崿F(xiàn)線上篩選商品和服務(wù)，并在線支付或預(yù)約，然后到線下商店享受服務(wù)。有沒有誘惑到你？

社區(qū)商圈：業(yè)主僅需搖一搖手機(jī)，即可收到商家推送的廣告、商品、活動(dòng)、優(yōu)惠等信息，而且無縫對(duì)接微信卡券。從線上為線下門店引流，或把線下顧客引流到線上，為顧客提供更多元化的互動(dòng)。物業(yè)可以與商家聯(lián)合舉辦活動(dòng)，從中收取一定的服務(wù)費(fèi)用。

外送平臺(tái)：外送平臺(tái)輻射社區(qū)2-3公里，所有商家都可進(jìn)駐，適用于餐飲、鮮花、蛋糕、零售等行業(yè)，業(yè)主在家打開微信所有物品一站式購齊。

最后一公里服務(wù)：與家政公司和美業(yè)公司聯(lián)手，解決懶人打掃房間、美容等事情，顧客只要打開微信能夠自由選擇家政服務(wù)人員，或者美甲師。業(yè)主和第三方公司都能獲得需要的服務(wù)和穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源，達(dá)到雙贏模式。物業(yè)在根據(jù)訂單的數(shù)量向第三方公司收取一定比例的費(fèi)用。

大數(shù)據(jù)平臺(tái)

很多物業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)信息化管理，還停留在人工維護(hù)的階段，這使得同一個(gè)社區(qū)的業(yè)務(wù)是被割裂的，碎片化的，無法有效統(tǒng)籌。在一個(gè)社區(qū)的運(yùn)作中每時(shí)每刻都在產(chǎn)生著龐大的數(shù)據(jù)信息，這些大數(shù)據(jù)信息需要經(jīng)過存儲(chǔ)、處理、查詢、分析等技術(shù)環(huán)節(jié)才可用于智慧城市的相關(guān)服務(wù)和應(yīng)用。有了數(shù)據(jù)積累，物業(yè)公司才能為業(yè)主提供定制化服務(wù)。

對(duì)于社區(qū)O2O來說，如此大的一個(gè)市場(chǎng)，而且目標(biāo)用戶這么明確，完全可以利用自身的資源做精準(zhǔn)的社區(qū)分眾廣告。針對(duì)社區(qū)的特定人群如兒童、老人，開展保險(xiǎn)、等金融服務(wù)，以此形成資金池。

案例介紹：

沈陽指惠家電子商務(wù)有限公司成立于2015年，2015年搭建了“指惠家366商務(wù)平臺(tái)”，通過與物業(yè)合作、實(shí)體體驗(yàn)店展示，服務(wù)于社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

指惠家與物業(yè)公司合作，將“指惠家366商務(wù)平臺(tái)”的服務(wù)群體定位于以園區(qū)為單位的業(yè)主，利用準(zhǔn)確的用戶定位與分析，從家居生活到日常娛樂等多個(gè)維度對(duì)業(yè)主們進(jìn)行有針對(duì)性的“定制服務(wù)”。

目前，指惠家擁有“指惠家366微信商務(wù)平臺(tái)”和“指惠家366”PC、手機(jī)版網(wǎng)站三個(gè)端口，打造了物業(yè)服務(wù)、鄰里生活圈、服務(wù)到家三個(gè)服務(wù)大項(xiàng),通過它,社區(qū)業(yè)主足不出戶就可以了解物業(yè)公告、進(jìn)行在線報(bào)修、在線繳納物業(yè)費(fèi),甚至進(jìn)行投訴。同時(shí),攜手物業(yè)公司,開通了物品的配送服務(wù),社區(qū)的“懶人”們真正做到了足不出戶,便可愜意的享受到自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

指惠家366滿足了社區(qū)用戶的剛需,同時(shí)又為物業(yè)增加了一個(gè)盈利平臺(tái)。物業(yè)公司和指惠家366平臺(tái)進(jìn)行輕松嫁接,一方面節(jié)省了人力物力,有能給業(yè)主帶來更好的服務(wù)，提升業(yè)主滿意度,這也是指惠家366能贏得物業(yè)支持的根本所在。

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