解決方案——用戶報數(shù)

無需抄表員上門抄表，用戶在家便可完成自助抄表。后臺工作人員審核通過即生成賬單，用戶在線繳費即可。

解決方案——微信自助繳費

支持燃氣費預存，支持線上生成電子收據(jù)，可重復下載保存。

解決方案——燃氣余額退款

預存太多不擔心，可以隨時進行余額退款。

解決方案——線下靈活收費

收費大廳線下通過賬單一鍵收費，也可以新增其他靈活繳費。

解決方案——用戶自助開票

平臺可對接發(fā)票系統(tǒng)，用戶可以通過手機端直接下載電子發(fā)票用于報銷。方便用戶按需取用，既減輕了工作人員的壓力，同時也免去紙質(zhì)發(fā)票需要郵寄或親自取的麻煩。

解決方案——線下便捷開票

解決方案——財務對賬準確

解決方案——原始數(shù)據(jù)批量導入

可將excel表格記錄的業(yè)主信息、房屋信息批量導入到系統(tǒng)中。

解決方案——基礎數(shù)據(jù)靈活設置

一般的繳費系統(tǒng)，關于一些選項設置，基礎數(shù)據(jù)的設置都是固定的，沒辦法增加和修改。示劍在設計之初就考慮到客戶的實際應用肯定會遇到調(diào)整的情況，所以把以下功能及字段都設置為可修改的，讓客戶可以根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

解決方案——閉環(huán)報修提升效率

客服中心接收報修信息，通過平臺來進行合理分配任務，維修人員通過APP或者微信接收維修任務，現(xiàn)場處理完畢后通過APP或微信等移動應用來反饋處理結果給客服中心。

系統(tǒng)可以匯總報修情況，以及處理結果情況，以及未完成的任務、任務完成時間等信息。客戶還可以根據(jù)工人的服務情況進行評價，真正實現(xiàn)了閉環(huán)報修。

解決方案——巡檢過程實時上報

巡檢員每日巡檢各小區(qū)的供暖情況，通過巡檢端直接上報，不僅可以留下巡檢記錄，還方便客服直接進行派單，同時還可根據(jù)巡檢記錄對巡檢員進行業(yè)績考核。

解決方案——員工抄表效率高

員工抄表端，抄表后立即生成賬單，管理人員無需審核，業(yè)主繳費無需等待。

項目成果展示

微信模板通知繳費信息，100%送達，0費用。

同時提供線上自助繳費和線下營業(yè)廳收費方式，數(shù)據(jù)打通。

服務、繳費、信息等供熱公司業(yè)務一體化管理，提升整體管理水平。

對賬無憂，徹底解決帳對不上問題。

上線兩個月時，通過微信繳費金額超過1000萬。微信支付占比50%以上，遠遠超過現(xiàn)金和刷卡支付。

客戶滿意度很高，后續(xù)又開展了二期的合作及其他產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務合作。

采暖繳費

系統(tǒng)簡介

示劍供熱收費繳費系統(tǒng)是針對供熱行業(yè)日常熱費營業(yè)管理而設計的軟件系統(tǒng)，涵蓋了供熱行業(yè)主要經(jīng)營管理業(yè)務，包括用戶檔案管理、收費、清欠、開關閥、采暖報停、開票據(jù)、報表統(tǒng)計查詢和系統(tǒng)管理等功能模塊。支持多種收費方式、支持收配套費、滯納金、賬單費用減免/折扣等附加費用、支持竊暖標記、支持多平臺集成、支持自定義查詢報表。

系統(tǒng)優(yōu)勢

多平臺集成

集成短信平臺、微信支付、稅控發(fā)票打印等多種第三方系統(tǒng)，輕松實現(xiàn)服務升級！

多種支付方式

提供現(xiàn)金、銀行卡、微信支付、支付寶等多種支付方式，滿足多種政府補貼政策。

多種收費渠道

交費模式多樣，營業(yè)廳坐收、移動pos走收、微信端自助繳費、自助繳費機，讓用戶足不出戶就能實現(xiàn)交費。

多業(yè)態(tài)支持

應用場景廣泛，靈活性強，可支持住宅小區(qū)、別墅、洋房、門市等的管理。

應用場景

線下大廳收繳

服務大廳的工作人員可以在pc端操作，進行用戶登記、收費、開票、查賬單、生成賬單、打印收費憑證、打印發(fā)票、登記報修、開關閥等日常業(yè)務操作。

線上微營業(yè)廳

房屋自動綁定、欠費賬單定時提醒、移動端辦理查賬單、繳費、開票、投訴、報修等業(yè)務。

移動巡檢端

可以幫助巡檢人員快速地知曉巡檢任務，在現(xiàn)場直接進行缺陷記錄、故障上報工作。

移動維修端

維修人員通過APP或者微信接收維修任務，現(xiàn)場處理完畢后通過APP或微信等移動端來反饋處理結果。

銀行代收

收費大廳使用收費軟件進行收費的同時，實時連接銀行，真正實現(xiàn)全自動化的銀行代收，同步數(shù)據(jù)傳輸。